Kdy aktivovat pohotovost
Havarijní režim je určen pro události, které bez rychlé reakce ohrožují osoby, majetek, bezpečnost nebo zásadní funkci objektu.
- únik vody, prasklé potrubí nebo zpětné vzdutí kanalizace
- podezření na únik plynu
- porucha kotelny nebo výpadek vytápění
- výpadek elektroinstalace společných částí
- porucha čerpadla, výtahu, vrat nebo vstupního systému
- akutní porucha PBZ, signalizace nebo jiné klíčové technologie
- zabezpečení objektu po havárii, vandalismu nebo povětrnostní události
Bezpečnost má přednost
Při bezprostředním ohrožení života, zdraví, požáru nebo závažném úniku plynu volejte nejprve příslušnou tísňovou linku. Klientská pohotovost Grand Facility následně koordinuje technické a provozní kroky v objektu.
Od hlášení k uzavření
Operátor zjistí místo, rozsah a bezprostřední riziko, postupuje podle schváleného havarijního plánu objektu a v případě ohrožení připomene volání příslušné tísňové linky. Následně aktivuje odpovědnou odbornou kapacitu, informuje kontaktní osoby a po zásahu eviduje výsledek, otevřená rizika a další kroky.
Pouze pro smluvní objekty
Klientská pohotovost 24/7 je určena pouze smluvním klientům Grand Facility a objektům v naší správě. Nejedná se o veřejnou havarijní službu pro jednorázové zásahy. Dostupnost profesí a reakční režim určuje smlouva a konkrétní SLA.